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Alten- und Pflegeheim Wespach (Druckversion)

Qualitätsmanagement

Wespach erhält zum vierten Mal das Qualitätssiegel für Pflegeheime

Dem Alten- und Pflegeheim Wespach wurde das „Qualitätssiegel für Pflegeheime“ verliehen. Die umfangreichen Prüfungen durch das unabhängige Institut für Qualitätskennzeichnung von sozialen Dienstleistungen (IQD) mit Sitz in Filderstadt bei Stuttgart dienen der transparenten Bewertung der Pflegequalität und der weiteren Dienstleistungen. Nur Einrichtungen, die den hohen Qualitätsanforderungen gerecht werden, erhalten die Auszeichnung. Das Qualitätssiegel hat eine Gültigkeitsdauer von drei Jahren. Danach kann sich das Haus einer erneuten Prüfung unterziehen.

Um weitere Qualitätsentwicklungen in den Pflegeheimen zu fördern und den Einrichtungen auch die Möglichkeit zu geben, diese zu dokumentieren, entwickelte das Institut für Qualitätskennzeichnung sozialer Dienstleistungen (IQD) schon im Jahr 1996 ein Prüfverfahren, in dem die Qualitätsanforderungen an die Arbeitsbereiche Pflege, Hauswirtschaft, soziale Betreuung, Gebäude und Organisation klar definiert sind.  „Unseren Qualitätsanforderungen liegen Leitgedanken wie Privatsphäre, Individualität und Selbstbestimmung der Heimbewohner ebenso zugrunde wie Mitarbeiterkompetenz, Hygiene und Sicherheit“, so Siegfried Wolff, Geschäftsführer des bundesweit tätigen Instituts. „Im Vordergrund stehen also die Wünsche und Bedürfnisse der Bewohner, die auch Grundlage für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualitätskriterien sind.“

Pflegeheime, die das Qualitätssiegel erwerben möchten, erhalten vom Institut  zunächst ein Handbuch mit einem Prüfkatalog, der mehr als 400 Prüfpunkte enthält. Damit können die Pflegeeinrichtungen im Rahmen einer Selbstbewertung feststellen, ob die Kriterien voraussichtlich erfüllt werden oder ob noch Defizite bestehen. In der ersten Stufe des Prüfverfahrens werden die umfangreichen Fragebögen und Checklisten von der Einrichtung bearbeitet. Außerdem wird nach den Vorgaben des IQD eine schriftliche und anonyme Bewohner- bzw. Angehörigenbefragung sowie eine Mitarbeiterbefragung durchgeführt, die Aufschluss über die Kundenzufriedenheit und die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter geben.

Nach Auswertung aller Unterlagen durch das IQD erfolgt eine Begehung der Einrichtung durch entsprechend qualifizierte Gutachter des Instituts, die die einzelnen Dienstleistungsbereiche genau unter die Lupe nehmen. Nach dem Zufallsprinzip werden auch Besuche bei einzelnen Bewohnern durchgeführt. Wenn das Pflegeheim nach den Überprüfungen alle geforderten Kriterien erfüllt, wird das Qualitätssiegel verliehen, das eine Gültigkeitsdauer von zwei Jahren hat.

Inzwischen sind durch das IQD bundesweit mehr als 370 Pflegeeinrichtungen zertifiziert oder befinden sich derzeit im Prüfverfahren. Von IQD wurden seit dessen Gründung vor 20 Jahren über 1700 Vor Ort-Begehungen durchgeführt.

Dem Alten- und Pflegeheim Wespach wurde jetzt schon zum dritten Mal das Qualitätssiegel in Form eines Zertifikats verliehen. IQD-Geschäftsführer Gregor Vogelmann: „Die Einrichtung hat sich wiederum den umfangreichen Prüfungen unterzogen und mit sehr guten Ergebnissen bestanden. Sie hat sich den hohen Qualitätsanforderungen weiterhin gestellt und diese umgesetzt. Der Öffentlichkeit wird dadurch erneut verdeutlicht, dass dieses Pflegeheim Kontrollen von außen nicht scheut, sondern an Transparenz und weiteren Qualitätsentwicklungen interessiert ist.“

Bei der Schlussbesprechung bekräftigte Herr Picht, der die Besuche bei den Heimbewohnern als IQD-Pflegesachverständiger, durchführte: „Alle besuchten Bewohner waren sehr gut gepflegt und äußerten sehr große Zufriedenheit mit der Einrichtung und den erbrachten Dienstleistungen. Es ist zu beobachten, dass vom Personal große Anstrengungen unternommen werden, die Bewohner zu mobilisieren um am Tagesgeschehen so weit als möglich teilzunehmen.“

Den gesamten Bericht finden Sie hier.

Hohe Bewohnerzufriedenheit festgestellt

Der Verein Pflegeliga e.V. führt in stationären Einrichtungen eine Bewohnerzufriedenheitsstudie in Zusammenarbeit mit dem AOK-Bundesverband durch. Hierbei befragten wir die Bewohner/innen und/oder deren Interessenvertreter objektiv und neutral. Der Verein Pflegeliga e.V. und der AOK-Bundesverband möchten damit noch mehr Transparenz für Pflegeplatzsuchende schaffen.

Das Ergebnis der Befragung finden Sie hier.

http://www.wespach.de//de/unser-haus/qualitaetsmanagement